'%3E%3Cpath id='Path_1190' data-name='Path 1190' d='M0,0H33.5' transform='translate(1803.5 55.667)'/%3E%3Cpath id='Path_1' data-name='Path 1' d='M33.5,1.5H0A1.5,1.5,0,0,1-1.5,0,1.5,1.5,0,0,1,0-1.5H33.5A1.5,1.5,0,0,1,35,0,1.5,1.5,0,0,1,33.5,1.5Z' transform='translate(1803.5 43.667)' fill='%23333f48'/%3E%3Cpath id='Line_2' data-name='Line 2' d='M33.5,1.5H0A1.5,1.5,0,0,1-1.5,0,1.5,1.5,0,0,1,0-1.5H33.5A1.5,1.5,0,0,1,35,0,1.5,1.5,0,0,1,33.5,1.5Z' transform='translate(1803.5 56.667)' fill='%23333f48'/%3E%3Cpath id='Line_3' data-name='Line 3' d='M33.5,1.5H0A1.5,1.5,0,0,1-1.5,0,1.5,1.5,0,0,1,0-1.5H33.5A1.5,1.5,0,0,1,35,0,1.5,1.5,0,0,1,33.5,1.5Z' transform='translate(1803.5 69.667)' fill='%23333f48'/%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E%0A)
'%3E%3Cpath id='Line_1' data-name='Line 1' d='M0,33.5a1.5,1.5,0,0,1-1.061-.439,1.5,1.5,0,0,1,0-2.121l32-32a1.5,1.5,0,0,1,2.121,0,1.5,1.5,0,0,1,0,2.121l-32,32A1.5,1.5,0,0,1,0,33.5Z' transform='translate(681.5 512.5)' fill='%23333f48'/%3E%3Cpath id='Line_2' data-name='Line 2' d='M32,33.5a1.5,1.5,0,0,1-1.061-.439l-32-32a1.5,1.5,0,0,1,0-2.121,1.5,1.5,0,0,1,2.121,0l32,32A1.5,1.5,0,0,1,32,33.5Z' transform='translate(681.5 512.5)' fill='%23333f48'/%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E%0A)
OCMW Roeselare getuigt over de samenwerking met Weerwerk
Sinds 2024 voert Weerwerk energiescans uit bij mensen die via het Breed Welzijnsonthaal (BWO) van OCMW Roeselare aangemeld worden. Samen met Elke Casier diensthoofd collectieve schuldenregeling & juridisch stafmedewerker bij Stad & OCMW Roeselare blikken we terug op ruim twee jaar energiescans.
Oorspronkelijk kregen enkel voor cliënten die uitgenodigd waren voor de zitting van de Lokale Advies Commissie een automatische doorverwijzing voor een energiescan. Dat zijn mensen die al energieschulden hebben. ‘Vanuit de vaststelling dat het beter is zo vroeg mogelijk in te grijpen, werd de automatische doorverwijzing uitgebreid naar het breed welzijnsonthaal’, licht Elke toe. ‘Op die manier proberen we kwetsbare personen en gezinnen zo vroeg mogelijk te bereiken.’
Ben je tevreden van het resultaat van de energiescans?
Elke Casier: ‘De energiescans leveren belangrijke informatie op en bekijken de situatie van de cliënt ruim. Naast eerder technische energiebesparende maatregelen, kijken jullie Energiesnoeiers ook of onze cliënten een beter energiecontract kunnen afsluiten. Als er onregelmatigheden zijn bij de facturatie gaan we mensen ook helpen bij het indienen van een klacht bij de ombudsdienst energie.’
‘Dankzij een goede terugkoppeling van Weerwerk kunnen de krachten gebundeld worden om de impact van de energiekosten op het budget van de cliënten te verbeteren.’
Hoe loopt de samenwerking met de Energiesnoeiers van Weerwerk?
Elke Casier: ‘We ervaren deze samenwerking als positief. Dankzij een goede terugkoppeling van Weerwerk naar onze maatschappelijk werkers kunnen de krachten gebundeld worden om de impact van de energiekosten op het budget van de cliënten te verbeteren. De samenwerking zorgt ervoor dat hulpverlening en expertise rond energie elkaar vinden en versterken.’
Leveren de energiescans het gewenste resultaat op voor de gezinnen waar ze worden uitgevoerd?
Elke Casier: ‘Ik moet je niet vertellen dat energie duur is en dat de energiekost een grote impact heeft op het budget van gezinnen. De tips van de energiesnoeiers zijn zeer concreet en beïnvloeden die kost onmiddellijk. De basisscan levert de eerste aanzet, maar een opvolgscan is minstens even belangrijk. De cliënt kan zien waar hij al staat en wat er nog kan verbeteren.’
‘De tips van de energiesnoeiers zijn zeer concreet en beïnvloeden die kost onmiddellijk.’
‘De hulp van de Energiesnoeiers is ook heel nuttig voor cliënten met schulden die – na aanzuivering – de overstap naar een commerciële leverancier moet maken. Er zit tijd tussen de aanvraag en de effectieve overstap. Tijd waarin nieuwe schulden de overstap kunnen verhinderen. Dit is voor cliënten een moeilijk proces waarbij het hen niet altijd duidelijk is aan wie ze nu precies moeten betalen. We merken dat de Energiesnoeiers hen daar goed in begeleiden zodat de overstap vlot kan gemaakt worden.’
Hoe zouden we nog betere resultaten kunnen bereiken?
Elke Casier: ‘Gedragsverandering is soms nog een knelpunt. Daar willen wij in de toekomst nog meer op inzetten. Omwille van hun expertise kan de samenwerking met de energiesnoeiers ook op dat vlak zinvol zijn. Mochten we met jullie hulp nog intensiever kunnen inzetten op gedragsverandering zou dit de taak van de OCMW’s verlichten.’
‘Zeker in het licht van de energietransitie: digitale meters en capaciteitstarief doen hun intrede. Dat is een complex systeem en maakt het belangrijk om energieverbruik te meten en te spreiden. We moeten mensen goed inlichten over hun verbruik, het voor hen meetbaar maken en de impact tonen van piekverbruik om zo hun gedrag aan te passen. Dat vergt enorm veel energie van hulpverleners. Bovendien zijn ze niet technisch onderlegd. Een goede samenwerking tussen onze hulpverleners en jullie technisch meer onderlegde Energiesnoeiers zou de energietransitie op een sociaal rechtervaardiger manier laten verlopen.’
‘Gedragsverandering is soms nog een knelpunt. Daar willen wij in de toekomst nog meer op inzetten.’
Waar zit voor OCMW Roeselare de meerwaarde in de samenwerking met Weerwerk?
Elke Casier: ‘In de technische knowhow van jullie mensen en in de goede terugkoppeling. De informatie uit de energiescans komt bij onze maatschappelijk werkers terecht en zorgt ervoor dat ze een beter zicht krijgt op het verbruik van hun cliënten en op wat er moet gebeuren om de impact van energiekosten op het budget aan te pakken. Uiteindelijk zorgt de expertise rond energiefacturatie er mee voor dat cliënten terug aangesloten kunnen worden bij een commerciële leverancier en tegen een gunstig tarief.’
‘De goede samenwerking is zeker de sleutel van het succes van de energiescans in onze regio. Enerzijds zijn er de automatische doorverwijzingen. En anderzijds zijn de energiesnoeiers ondertussen een vaste waarde voor onze maatschappelijk werkers. Dat zorgt ervoor dat we cliënten in lopende begeleidingen preventief kunnen doorverwijzen. Het is een positieve en duurzame samenwerking.’
' fill='%2337394d'/%3E%3C/svg%3E%0A)
' fill='%2337394d'/%3E%3C/svg%3E)
' fill='%2337394d'/%3E%3C/svg%3E)
' fill='%2337394d'/%3E%3C/svg%3E%0A)
